Créer des liens forts au sein d’une communauté
Les liens faibles sont les plus communs au sein de la majorité des communautés en ligne. Leur intérêt est évident: un individu ne pouvant maintenir des liens forts avec plus de quelques dizaines de personnes, il peut avoir besoin de rentrer en contact avec des personnes moins proches, mais plus à même de lui apporter quelque chose sur un sujet donné, ou de partager une passion particulière. Les liens faibles offrent donc aux communauté leur activité, leur liant, et en grande partie leur intérêt.
Pourtant, l’intérêt des liens forts ne doit pas être négligé. Ils sont plus complexes, car plus difficiles à créer de toutes pièces dans des communautés en ligne, et moins nombreux, mais essentiels.
Ils apportent de la stabilité, de l’activité sur le long terme aux communautés. Si les liens faibles permettent de faire croître une communauté, les liens forts constituent son cœur, son âme. Là où les liens faibles vont apporter des éléments nombreux, les liens forts vont apporter les éléments qui demandent plus d’engagement
Comment renforcer les liens forts?
- Tout d’abord, il faut éviter l’écueil apporté par Facebook: on ne crée pas un lien fort en faisant cliquer les gens sur “like” ou sur “Add as a friend”. Créer un lien fort entre des membres d’une communauté doit partir d’un acte engageant, plus complexe. Pourquoi ne pas demander à deux membres de faire quelque chose en commun avant de les mettre en contact?
- Il faut ensuite développer des activités impliquantes au sein de la communauté: jeux, actions communes,…
- Le meilleur créateur de lien reste la rencontre offline. Organiser des évenements pour les membres les plus engagés dans la communauté, ou favoriser les rencontres réelles au sein de la communauté me semblent être de bonnes bases de départ.
- Mais, pour être certain de voir des liens forts émerger au sein d’une communauté, le plus simple reste de regrouper des gens qui partagent déjà ce type de lien. Quel que soit votre domaine d’activité ou presque, il existe des communautés pré-existantes, en ligne ou hors ligne, dans lesquelles des liens forts existent. Si votre support communautaire apporte de la valeur, vous n’aurez pas de difficultés particulière à recruter ces membres et en faire un noyau solide de votre communauté.
Tous les liens ne doivent pas être forts, mais ils permettent de s’assurer de l’activité à long terme de la communauté.
Bonjour Jean,
Je lisais un cas d'entreprise 2.0, et une phrase m'a fait penser à ton présent post :
L’organisation 2.0 permet de mettre à jour certains liens faibles et donne une importance encore plus forte à ce type de liens, sans exclure les liens forts, bien au contraire. En effet, « la réalité sociale est une alternance de liens forts et de liens faibles qui, à un niveau plus général, fait apparaître la société dans son ensemble comme étant composée d’une multitude de communautés unies par des liens forts et plus ou moins reliées par des liens faibles
(Ferrary & Pesqueux, 2004, page 169) ».
Arnaud
Merci Arnaud pour cet excellent complément!
En effet, les liens faibles sont essentiels pour les outils 2.0. C'est d'ailleurs la principale avancée qu'ils ont permise. Nous n'avons pas besoin d'outils spécifiques pour développer et conserver les liens forts, puisqu'ils concernent nos proches, notre famille. Ce sont des liens dont nous pouvons tirer parti avec des moyens très simples: la voix, le téléphone,…
Par contre, tirer parti au mieux de nos liens faibles nécessite ces outils 2.0: partage de contenu et d'information, Q&A, curation,… Nous avons moins de temps à y consacrer, et pourtant ils nous sont extrêmement utiles, sur des sujets pour lesquels les liens forts ne sont pas toujours adaptés.
Et c'est particulièrement important en entreprise, comme tu le fait remarquer.
[...] créer des liens entre des employés et des clients potentiels, ou entre membres de la communauté. Des liens forts ne se créeront pas aussi simplement, mais les liens plus faibles peuvent aussi avoir une [...]