Commentaires sur : « Community manager » ou « Community leader »?

Par : La place du community manager, la place du community leader | Interact!on - Medias sociaux, stratégie de marque et créativité

Fri, 14 May 2010 11:13:36 +0000

[...] html Le positionnement relationnel de la marque html Community manager ou community leader? pdf Le tableau de bord des médias sociaux html Pourquoi impliquer des [...]

Par : Julie Bas » Blog Archive » Jardinière de Communautés

Julie Bas » Blog Archive » Jardinière de Communautés — Wed, 14 Oct 2009 08:34:28 +0000

[...] Manager mais « Responsable de Contenu » , « Animateur de communauté » ou encore « Community Leader » … dans tous les cas ce n’est pas un intitulé qui m’empêchera pas de faire ce qui me [...]

Par : Je ne veux pas être Community Manager

Je ne veux pas être Community Manager — Fri, 18 Sep 2009 13:06:20 +0000

[...] de Contenu« , « Animateur de communauté » ou encore « Community Leader« … dans tous les cas ce n’est pas un intitulé qui m’empêchera pas [...]

Par : Interact! est en ligne... let's interact! | Interact!on - Medias sociaux, stratégie de marque et créativité

Mon, 08 Jun 2009 11:44:18 +0000

[...] vous accompagne au quotidien : formation des collaborateurs, accompagnement des community managers (community leaders?), gestion du rythme du dialogue, généralisation des médias sociaux dans les différentes [...]

Par : 10 conseils pour le social media marketing | Introduction - Marketing interactif et créativité

Tue, 12 May 2009 11:38:58 +0000

[...] les medias sociaux, mais c’est bien la marque qui doit s’exprimer. Nous avions eu une discussion intéressante sur ce point avec Sylvain et Cédric : le community manager peut-il être externe à la marque? [...]

Par : Marques : écouter ou diriger? | Introduction - Marketing interactif et créativité

Fri, 27 Mar 2009 15:45:17 +0000

[...] à cet article : “Community manager ou Community leader?“, qui a suicité une discussion intéressante, je me suis posé une question : finalement, [...]

Par : Jean Dubearnes

Jean Dubearnes — Tue, 24 Mar 2009 14:36:21 +0000

Bonjour Jeev,
Je pense que toutes les marques se prêtent à la constitution d’une communauté. Même si elles ne sont pas toujours aussi impressionnantes que les grandes communautés. Un boulanger qui envoie des newsletters à ses fidèles clients pour les avertir des promos de la semaine crée une communauté. Une communauté est un ensemble de personnes qui sont réunies pour un but commun ou par un point commun. La visibilité n’est pas la même, mais l’impact sur le business peut-être très intéressant.

Quand je parle de leader, je ne parle pas forcément de leader d’opinion. Toute communauté a besoin d’un (ou plusieurs d’ailleurs) leader pour se développer. Si la marque a intérêt de favoriser des leaders qui sont extérieurs à l’entreprise (exemple de Lego), elle doit être impliquée dans le leadership, ne serait-ce que pour garder le contrôle de la communauté. Ce contrôle ne doit pas être répressif, mais plutôt un guide, pour veiller à engager la communauté vers les motivations de ses membres et les objectifs de la marque.

Par : Jeev

Jeev — Tue, 24 Mar 2009 14:15:47 +0000

Bonjour,

Bon article, cependant, je pense que tu surestimes le rôle d’un community manager par rapport au produit (et à la marque). Certaines marques ne se prêtent absolument pas à la constitution d’une communauté.

Juste trois choses :

1) En tant que Community Manager, passer du temps à faire émerger des leaders d’opinion est vingt fois plus profitable pour ta communauté que de t’efforcer de devenir un leader d’opinion toi-même.

2)Plusieurs leaders doivent pouvoir trouver leur place dans la même communauté.

3) Le sens de communauté online remet profondément en question le leadership au sens traditionnel du terme.

J’irai jeter un oeil sur le livre de Seth Godin.

Par : Sylvain - Akostic.com

Sylvain - Akostic.com — Fri, 13 Mar 2009 22:09:50 +0000

#Jean : Pour de grosses marques je suis d’accord. Il est nécessaire d’avoir un community manager à plein temps. Pour des sociétés de taille plus modestes, c’est délicat… Pas souvent les moyens ni la nécessité de recruter quelqu’un à plein temps. Un community manager indépendant qui travaillerait pour 2 ou 3 sociétés sur des univers qu’il affectionne je trouve ça cohérent, pas vous ? et cela peu s’accompagner par le recrutement d’un stagiaire que le consultant forme petit à petit pendant qu’il sensibilise les membres de l’entreprise à cette nouvelle pratique. C’est des pistes en tout cas de réflexions…

Par : Jean Dubearnes

Jean Dubearnes — Fri, 13 Mar 2009 16:33:42 +0000

@Sylvain Moi ce qui me gêne un peu avec les community leaders indépendants (ou venant d’une agence), c’est qu’ils ne font pas partie de l’équipe de l’annonceur.

A partir de là, soit ils se positionnent comme tel, et je crains que la marque ne soit perçue comme un peu distante par les membres de la communauté, ou soit ils se font passer pour un membre de la marque.
Mais lancer une communauté en commençant à mentir dès le début me semble très mauvais.