Commentaires sur : Gérer une crise online http://www.blog-interaction.fr/breves/gerer-une-crise-online/ Tue, 31 Aug 2010 15:33:52 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Par : Jean Dubearnes http://www.blog-interaction.fr/breves/gerer-une-crise-online/comment-page-1/#comment-838 Jean Dubearnes Mon, 01 Jun 2009 15:59:41 +0000 http://www.blog-introduction.fr/?p=736#comment-838 Oui, tout à fait. Et la préparation avant crise est d'autant plus importante lors des crises "émotionnelles" comme celle que traverse Air France en ce moment. Sous le coup d'un forte émotion, il n'est pas facile de prendre les bonnes décisions. D'où l'intérêt de tout planifier à l'avance. Twitter est par ailleurs un outil de plus en plus essentiel pour la gestion des crises. Les hashtags, en particulier, sont très efficaces. Oui, tout à fait. Et la préparation avant crise est d’autant plus importante lors des crises « émotionnelles » comme celle que traverse Air France en ce moment. Sous le coup d’un forte émotion, il n’est pas facile de prendre les bonnes décisions. D’où l’intérêt de tout planifier à l’avance.
Twitter est par ailleurs un outil de plus en plus essentiel pour la gestion des crises. Les hashtags, en particulier, sont très efficaces.

]]> Par : Aurélie http://www.blog-interaction.fr/breves/gerer-une-crise-online/comment-page-1/#comment-837 Aurélie Mon, 01 Jun 2009 15:44:21 +0000 http://www.blog-introduction.fr/?p=736#comment-837 Merci pour cet article! Tout à fait d'actualité pour Air France aujourd'hui... ils feraient bien de mettre en place une gestion de crise efficace étant donné le nombre de mention sur Twitter... Merci pour cet article! Tout à fait d’actualité pour Air France aujourd’hui… ils feraient bien de mettre en place une gestion de crise efficace étant donné le nombre de mention sur Twitter…

]]> Par : 10 conseils pour exploiter le potentiel “com” des réseaux sociaux | Véronique Hervieu http://www.blog-interaction.fr/breves/gerer-une-crise-online/comment-page-1/#comment-594 10 conseils pour exploiter le potentiel “com” des réseaux sociaux | Véronique Hervieu Tue, 12 May 2009 14:51:53 +0000 http://www.blog-introduction.fr/?p=736#comment-594 [...] tout type de crise pour répondre de façon efficace et rapide. Comme je l’explique dans cet article, les premiers instants de la crise sont déterminants et complexes à gérer. Il faut donc avoir un [...] [...] tout type de crise pour répondre de façon efficace et rapide. Comme je l’explique dans cet article, les premiers instants de la crise sont déterminants et complexes à gérer. Il faut donc avoir un [...]

]]> Par : 10 conseils pour le social media marketing | Introduction - Marketing interactif et créativité http://www.blog-interaction.fr/breves/gerer-une-crise-online/comment-page-1/#comment-593 10 conseils pour le social media marketing | Introduction - Marketing interactif et créativité Tue, 12 May 2009 11:39:55 +0000 http://www.blog-introduction.fr/?p=736#comment-593 [...] tout type de crise pour répondre de façon efficace et rapide. Comme je l’expliquer dans cet article, les premiers instants de la crise sont déterminants et complexes à gérer. Il faut donc avoir un [...] [...] tout type de crise pour répondre de façon efficace et rapide. Comme je l’expliquer dans cet article, les premiers instants de la crise sont déterminants et complexes à gérer. Il faut donc avoir un [...]

]]> Par : Windows Mobile http://www.blog-interaction.fr/breves/gerer-une-crise-online/comment-page-1/#comment-585 Windows Mobile Wed, 06 May 2009 13:00:29 +0000 http://www.blog-introduction.fr/?p=736#comment-585 Il serait en effet intéréssant de connaître les worst case scénario des "crises" potentielles Il serait en effet intéréssant de connaître les worst case scénario des « crises » potentielles

]]> Par : Jean Dubearnes http://www.blog-interaction.fr/breves/gerer-une-crise-online/comment-page-1/#comment-581 Jean Dubearnes Mon, 27 Apr 2009 14:19:34 +0000 http://www.blog-introduction.fr/?p=736#comment-581 Salut Sylvain, je pense que tu peux encore faire un article sur Domino's Pizza, je n'ai pas trop approfondi, et c'est vraiment un exemple très intéressant de crise qui est née du web et qui a été réglée grâce au web. Et en effet, l'évangélisation du top management est un point critique, comme d'ailleurs pour toute action qui touche au web et aux medias sociaux. Salut Sylvain, je pense que tu peux encore faire un article sur Domino’s Pizza, je n’ai pas trop approfondi, et c’est vraiment un exemple très intéressant de crise qui est née du web et qui a été réglée grâce au web.
Et en effet, l’évangélisation du top management est un point critique, comme d’ailleurs pour toute action qui touche au web et aux medias sociaux.

]]> Par : Sylvain - Akostic.com http://www.blog-interaction.fr/breves/gerer-une-crise-online/comment-page-1/#comment-580 Sylvain - Akostic.com Mon, 27 Apr 2009 12:01:30 +0000 http://www.blog-introduction.fr/?p=736#comment-580 Hello Jean ! Tout à fait d'accord, l'exemple Domino's Pizza est plutôt bon en terme de gestion de crise. Je pensais faire un article à ce sujet mais tu m'as devancé ;) Pour ce qui est de la démarche je dirais que le système de veille doit être mis en place avant toutes initiatives sur le web, c'est la base. Ensuite là où est d'après moi la principale difficulté c'est d'impliquer le top management... ça c'est je pense le plus gros du travail. Merci pour ce poste en tout cas ;) Hello Jean !

Tout à fait d’accord, l’exemple Domino’s Pizza est plutôt bon en terme de gestion de crise. Je pensais faire un article à ce sujet mais tu m’as devancé ;)

Pour ce qui est de la démarche je dirais que le système de veille doit être mis en place avant toutes initiatives sur le web, c’est la base.

Ensuite là où est d’après moi la principale difficulté c’est d’impliquer le top management… ça c’est je pense le plus gros du travail.

Merci pour ce poste en tout cas ;)

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