Brève
La « crédibilité » du community manager externe
Lire l'article - 23 août 2010 - Un commentaire - medias sociaux
Parmi les partisans du community manager externe, l’un des arguments les plus souvent avancés est le fait que le community manager externe serait plus crédible que celui qui travaille en interne. Son externalisation le rendrait plus objectif, plus honnête dans ses prises de position vis-à-vis de la communauté. Les internautes ne sont pas dupes. Un [...]
Submergés par l’information?
Lire l'article - 10 août 2010 - Un commentaire - Culture
There was 5 exabytes of information created between the dawn of civilization through 2003 but that much information is now created every 2 days, and the pace is increasing…People aren’t ready for the technology revolution that’s going to happen to them. Eric Schmidt, Google CEO Source: Google, Privacy and the New Explosion of Data – [...]
La crise de la quarantaine des agences
Lire l'article - 20 juillet 2010 - Rédiger un commentaire - Culture
There are lots of tough questions companies must confront in dealing with a consumer who’s more engaged, more informed and more concerned with social issues than ever before. Among those questions: What does the company stand for? What does it believe? How does it make its products and treat its employees? Is it being straight [...]
La peur de la coquille vide
Lire l'article - 19 juillet 2010 - 2 commentaires - marketing
La dématérialisation de la consommation a entraîné une nouvelle inquiétude chez les consommateurs: la peur de la coquille vide. Lorsqu’un consommateur achète un bien ou service dématérialisé ou acheté sur Internet, l’absence de contact humain avec le vendeur peut entraîner une inquiétude. En effet, le consommateur n’a aucun moyen de savoir qui se cache derrière [...]
Ben & Jerry’s arrête l’emailing pour passer exclusivement aux médias sociaux
Lire l'article - 15 juillet 2010 - 8 commentaires - medias sociaux
Ben & Jerry’s, célèbre marque de glaces et autres plaisirs sucrés a fait une annonce assez suprenante aux abonnés de sa newsletter: la marque arrête totalement l’emailing pour se concentrer sur sa présence sur les médias sociaux. Les abonnés venaient donc de recevoir leur dernier email de la marque. Venant d’une marque aussi importante, qui [...]
Les différentes formes d’amitié sur les réseaux sociaux
Lire l'article - 13 juillet 2010 - Rédiger un commentaire - medias sociaux
La notion « d’amis » sur Facebook est tellement galvaudée qu’elle est souvent sujette à moquerie. En effet, si les réseaux sociaux permettent théoriquement de prolonger la notion de contacts sociaux sur Internet, un contact Internet est loin d’avoir la même valeur qu’un lien réel. Qu’est-ce qui différencie alors un « ami réel » d’un « ami virtuel »? Paul Adams, [...]
L’importance de l’humour dans le community management
Lire l'article - 9 juillet 2010 - 4 commentaires - medias sociaux
$1.6 million mistake on sister site @6pm_com. I guess that means no ice cream for me tonight. Tony Hsieh – CEO de Zappos.com Les qualités demandées aux community managers sont assez souvent les même: compréhension des supports et des usages qui s’y développent, qualités rédactionnelles, sens du client, diplomatie, autonomie, compréhension des enjeux marketing… Il [...]
L’enjeu de la permission
Lire l'article - 1 juillet 2010 - Rédiger un commentaire - medias sociaux
La permission est un thème qui est assez souvent discuté par les digital planners et community managers américains, mais beaucoup moins de ce côté-ci de l’Atlantique. Et pourtant, à l’ère du digital et des communautés, c’est un point essentiel. Avec le marketing traditionnel, les marques pouvaient, et même devaient, pratiquer l’art de l’interruption: les prises [...]
Relativisons…
Lire l'article - 28 juin 2010 - Rédiger un commentaire - Culture
Twitter est sans doute l’un des moyens de communication les plus rapides, mais quand il y a un but, je l’apprends d’abord des clameurs qui montent du café d’en face. Pensée d’un Dimanche soir travaillé, pendant Argentine – Mexique.
Networks and creativity
Lire l'article - 27 juin 2010 - Rédiger un commentaire - Culture
Quiet contemplation has led to its fair share of important thoughts. But it cannot be denied that good ideas also emerge in networks. Steven Johnson De plusieurs articles et commentaires sur les contextes qui favorisent la créativité, il était plutôt ressorti que le calme, la concentration étaient les clés. Pourtant, il ne faut pas oublier [...]
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