“There are lots of tough questions companies must confront in dealing with a consumer who’s more engaged, more informed and more concerned with social issues than ever before. Among those questions: What does the company stand for? What does it believe? How does it make its products and treat its employees? Is it being straight with us in its ads? All of these points are part of the larger conversation people are now having about brands.
One of the new roles for ad agencies may be to help clients figure out how to have these expanded, deeper conversations with the public and come out looking good.”
Warren Berger

Traduction approximative, comme d’habitude:
“Il y a de nombreuses questions auxquelles les entreprises doivent se confronter maintenant qu’elles ont affaire à un consommateur qui est plus engagé, plus informé et qui se sent plus concerné par les questions sociales qu’il ne l’a jamais été. Parmi ces questions: A quoi sert l’entreprise? Quelle est son credo? Comment est-ce qu’elle fabrique ses produits et comment traite-t-elle ses employés? Est-ce qu’elle est honnête lorsqu’elle s’adresse à nous?
Toutes ces questions font partie d’une conversation de fond à propos des marques, plus large, qui anime les consommateurs.
L’un des nouveaux rôles des agences sera sans doute d’aider leurs clients à trouver comment ils pourraient favoriser ces conversations de fond avec le public, et comment ils pourraient s’en sortir grandis.”

Warren Berger, en expliquant ce qui a visiblement motivé Alex Bogusky à quitter Crispin Porter + Bogusky, soulève un élément intéressant sur l’avenir des agences. Les médias sociaux ont sans doute été un déclencheur: les agences doivent réinventer leur rôle et aller plus loin qu’être le porte-voix des annonceurs.

Les agences doivent participer à la conception de produits plus adaptés aux motivations des consommateurs, elles doivent lancer des initiatives communautaires, aider leurs clients à revoir leurs règles de fonctionnement… Les agences doivent devenir des médiateurs au sein de la conversation entre les annonceurs et leurs clients.

Ce sont des idées qui restent encore à préciser et à mettre en forme, mais elles vont à mon avis dans le sens des différentes opinions que j’ai réuni dans un article assez complet sur l’avenir des agences: les agences vont devoir changer.

Twitter est sans doute l’un des moyens de communication les plus rapides, mais quand il y a un but, je l’apprends d’abord des clameurs qui montent du café d’en face.

Pensée d’un Dimanche soir travaillé, pendant Argentine – Mexique.

Quiet contemplation has led to its fair share of important thoughts. But it cannot be denied that good ideas also emerge in networks.
Steven Johnson

De plusieurs articles et commentaires sur les contextes qui favorisent la créativité, il était plutôt ressorti que le calme, la concentration étaient les clés.

Pourtant, il ne faut pas oublier que beaucoup d’idées émergent de rencontres entre plusieurs personnes, plusieurs idées.

L’article complet de Steven Johnson sur le NY Times

“Female Facebook users generally become less happy after they become engaged, but cheer up to new levels of happiness after marriage—when the men promptly become more negative.” Cameron Marlow, Facebook data science manager

Finalement, si les données privées recueillies par Facebook servent à ça, il n’y a pas de quoi s’inquiéter…

Source : Gawker.com

“When I am, as it were, completely myself, entirely alone, and of good cheer–say, traveling in a carriage or walking after a good meal or during the night when I cannot sleep–it is on such occasions that my ideas flow best and most abundantly.” Mozart

Traduction (approximative) : “Quand je suis, comme c’était le cas, complètement moi-même, entièrement seul, et de bonne humeur, voyageant en carrosse ou marchant après un bon repas, ou pendant la nuit quand je n’arrive à dormir – c’est dans de telles occasions que mes idées affluent le mieux et le plus abondamment ».

Comme je l’ai déjà dit sur ce blog, je m’intéresse beaucoup au contexte qui rend les gens plus créatif. Ce contexte est très différent d’une personne à l’autre, et je pense qu’il est important de trouver le sien. Que ce soit en conduisant, dans les transports en commun, en marchant, sous la douche, à cheval ou en calèche, ce sont surtout des instants durant lesquels nous ne souffrons pas d’interruptions, ni endogènes ni exogènes, et où nous pouvons oublier les soucis opérationnels (professionnels ou non).

Citation trouvée sur le blog de Franck Chimero

Photo de Bruno Bertrand

Dan Pink est aussi intervenu à la Royal Society for the encouragement of Arts, Manufactures and Commerce (RSA) sur le même sujet et cette institution en a fait une magnifique vidéo.

Pour ceux qui auront aimé, vous pouvez retrouver plusieurs vidéos reprenant le même concept sur cette page du site theRSA.org.

Certes, ce qui suit est plutôt valable pour les gens qui ont besoin d’être créatifs dans leur travail, mais au final, ça concerne une grande partie de la population. Les bénéfices des interruptions dues aux médias sociaux sont multiples :

• Le moment où l’on est le plus créatif est le moment où l’on est en face d’une information nouvelle. C’est ce que les spécialistes de la créativité appellent la période d’incubation.
• Le fait de sortir la tête du guidon est aussi extrêmement positif pour la créativité, comme le rappellent les auteurs de « Creativity and the Mind« . Cela permet en particulier de prendre en compte des informations extérieures à la tâche qui nous occupe.
• L’un des processus les plus puissants de la créativité est l’association d’idée. Pour le favoriser, c’est simple, il faut multiplier les sources d’information et aider les rencontres entre informations qui n’ont à priori rien à voir.

N’hésitez pas à envoyer vos patrons vers l’article de Wired s’ils vous coupent l’accès aux médias sociaux (sauf si vous êtes chirurgien ou contrôleur aérien). Et évitez chatroulette au boulot quand même…

L’application va réellement dans le sens d’un renforcement de la communauté : je suis prêt à être conseillé pour mes sorties et mes activités, mais si c’est un membre de la communauté Nike, donc quelqu’un qui me ressemble, qui le conseille alors c’est une information qui a encore plus de valeur à mes yeux. Et la notion d’influenceur a encore plus de valeur. Là où l’influenceur avait avant surtout un impact sur l’image de marque, il nous conduit maintenant directement sur le point de vente.

Au delà de l’intérêt commercial et promotionnel pour Nike, cette application pourrait bien ressembler à un début de démocratisation des outils de géolocalisation. Surtout qu’elle arrive à un moment où d’autres applications similaires (Foursquare ou Nomao par exemple) font parler d’elles, à défaut pour le moment de toucher le grand public. L’intérêt est très simple : il permet d’accéder à des ressources utiles en situation de mobilité. L’intérêt saute encore plus aux yeux lorsque l’on y ajoute des conseils et recommandations.

Si tant est qu’il faille encore des arguments en faveur du mix géolocalisation/recommandations/temps réel, il est maintenant quasiment acquis que ce sera l’énorme tendance de 2010. Les innovations venant de Nike en termes de marketing et de tendances sont rarement des coups pour rien. On en reparlera à coup sûr!

Trouvé sur le blog de Chainsaw. Je vous invite par ailleurs à aller voir l’application qu’ils ont mis en place pour la nouvelle année, c’est mignon tout plein.

Le fait que le moustique se soit adapté au produit alors que d’autres espèces, non nuisibles, comme le faucon pèlerin, n’ont pas réussi à s’adapter a rendu les scientifiques perplexes. En étudiant plus largement les adaptations de plusieurs espèces face à des facteurs externes, comme les produits chimiques, les virus, des équipes ont fini par montrer que pour que l’espèce s’adapte, il fallait que les agressions subies soient ressenties par l’organisme. Le DDT attaquant directement l’organisme du moustique, celui-ci a fini par s’adapter pour assurer la survie de l’espèce. Au contraire, le moustique a beaucoup plus de difficultés à s’adapter au Pyriproxyfen, un autre insecticide, car celui-ci s’attaque au développement des larves de moustique. L’organisme des moustiques n’étant pas directement agressé, il ne met pas en route les mécanismes d’adaptation.

Est-ce que j’ai changé ma ligne éditoriale avec l’année 2010? Pas vraiment. Cette anecdote nous apprend quelque chose d’essentiel pour les entreprises : nous ne nous adaptons qu’aux menaces que nous percevons directement.

Une entreprise qui n’écoute pas ce que les gens disent d’elles sur Internet ne va pas chercher à s’adapter car elle ne connait pas la menace.
Une entreprise qui ne fait pas remonter en interne les informations venant de sa communauté ne fera pas les changements nécessaires à son adaptation.
Une entreprise qui ne s’intéresse pas à son environnement, forcément changeant, ne percevra pas les nouvelles opportunités qui s’offrent à elle.
Une entreprise qui ne mesure pas les résultats de ses actions marketing ne pourra pas les améliorer.