medias sociaux

« Quand avez-vous dialogué avec vos consommateurs pour la dernière fois? » : Les médias sociaux permettent de passer d’une communication unidirectionnelle à un véritable dialogue entre la marque et ses consommateurs. Ce sont des outils exceptionnels pour améliorer l’offre, fidéliser, recruter de nouveaux consommateurs ou même augmenter les ventes.

Sylvain, consultant et blogueur sur Akostic, m’a fait le plaisir de m’inviter sur son blog le temps d’un article. Vous retrouverez donc mon article sur l’importance des experts dans les communautés de marque à cette adresse. A part ça, je suis en France pour 10 jours. Le temps de voir la famille et les amis, [...]

Compte rendu de la conférence Webmarketing et Web 2.0 à l’ENSIAS

Lire l'article - 9 avril 2009 - 6 commentaires - medias sociaux

Voici les supports utilisés lors de l’intervention que nous avons faite hier soir à l’ENSIAS (école d’ingénieurs en informatique à Rabat) avec Julien Guyard de Netgroup.ma. Nous remercions encore les élèves organisateurs de la conférence pour leur accueil. L’intervention s’est très bien passée avec un public intéressé et interactif. Julien a présenté le webmarketing, en [...]

Enseignements sur l’usage de Twitter par une marque

Lire l'article - 4 avril 2009 - 2 commentaires - marque

En tant que fervent utilisateur de Twitter, mais aussi parce qu’en tant que consommateur, je me prends à rêver que certaines marques soient présentes sur cet outil de microblogging, je n’ai jamais douté de l’intérêt de cet outil pour une marque. Rick Klau, qui est chef de produit chez Blogger nous partage les retours de [...]

L’effet de loupe sur Internet

Lire l'article - 2 avril 2009 - 4 commentaires - medias sociaux

Abbey Klaasen nous présente sur AdAge une information assez intéressante : les buzzs sur Internet, qu’ils soient bons ou mauvais pour la marque, n’auraient pas forcément un impact important sur les résultats de l’entreprise. Les buzzs ont toujours du mal à franchir les portes d’Internet pour se diffuser à l’extérieur (même s’il me semble que [...]

Conférence webmarketing et web 2.0 à Rabat le 8 Avril

Lire l'article - 1 avril 2009 - 2 commentaires - medias sociaux

Avis à mes lecteurs marocains : j’interviens mercredi prochain à 17h à l’ENSIAS lors d’une conférence ayant pour thème le webmarketing et le web 2.0. L’ENSIAS est une école d’ingénieurs en informatique de Rabat, mais l’entrée à la conférence est ouverte à tous et des entrepreneurs marocains seront présents à côté des élèves. Voici le [...]

« Community manager » ou « Community leader »?

Lire l'article - 13 mars 2009 - 14 commentaires - Brève

Le poste de community manager commence à se généraliser, chez les annonceurs ou en agence. Son rôle est assez simple : il est l’interface entre la marque et la communauté qu’elle a réussi à réunir. Clients, fans, prescripteurs, participants, simples lecteurs, déçus… font partie de cette communauté et la font vivre. Le community manager a [...]

Quelle différence entre le marketing viral et le bouche à oreille?

Lire l'article - 18 février 2009 - Rédiger un commentaire - medias sociaux

Marketing viral et bouche à oreille sont deux mots qui connaissent leur heure de gloire depuis un moment. Depuis que les marques ont compris le pouvoir que pouvaient avoir les discussions entre consommateurs. Si ces discussions ont toujours eu lieu, le développement d’Internet a mis ces discussions sur le devant de la scène. Elles sont [...]

Et si les consommateurs se trompaient?

Lire l'article - 7 février 2009 - 3 commentaires - medias sociaux

Je parle très souvent des nouveaux outils qui permettent aux marques de connaitre précisément les motivations des consommateurs pour leur offrir un produit adapté. Mais si les consommateurs avaient tord? Ce ne serait pas la première fois que l’on verrai la majorité avoir tord (on en sait quelque chose en France…). Les meilleurs artistes ne [...]

Quote : Le marketing 2.0, évolution naturelle du marketing classique

Lire l'article - 12 janvier 2009 - 5 commentaires - medias sociaux

“If I’d asked people what they wanted, they’d have said ‘faster horses’ “Henry Ford Cette citation d’Henry Ford, trouvée chez Lexeul, nous donne des éléments pour comprendre pourquoi le marketing 2.0 est une évolution naturelle du marketing. Au début du XXème siècle, les entreprises devaient répondre à des besoins immenses et non comblés des population [...]

Whopper Sacrifice : choisir entre vos amis et un burger

Lire l'article - 8 janvier 2009 - 3 commentaires - medias sociaux

Après une opération Whopper Virgin assez contestée, surtout en France, Burger King rebondit parfaitement avec l’opération Whopper Sacrifice sur Facebook. Ils ont parfaitement saisi le côté un peu pathétique des amis Facebook, qui sont le plus souvent de vagues connaissances pour aller dans la provocation. Provocation qui reste intelligente et subtile. Le principe est simple [...]

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Publications

html  Le positionnement relationnel de la marque
html  Community manager ou community leader?
pdf  Le tableau de bord des médias sociaux
html  Pourquoi impliquer des experts dans votre communauté?
pdf  La mesure de la marque sur Internet
pdf  Guide pratique de l'e-réputation à l'usage des entreprises (Collaboration)