La marque va clairement avoir à se renouveler, et le côté écolo pourrait être intéressant. Ça pourrait leur permettre au passage de favoriser le ré-achat de clients satisfaits.

Après ils peuvent prendre différentes directions comme faire des articles plus écologiques (le matériau utilisé pour les Crocs est tellement anti-écologique qu'il est interdit de le produire dans la plupart des pays Européens) ce qui leur permettrai de se démarquer par rapport à tous les "concurrents" qui les ont copiés… (autre problème de Crocs, c'est que ca se copie facilement..)

Oui, c'est vrai que c'est un point important : il y a une carence sur la marque. C'est un peu comme si le succès un peu inespéré et inattendu les a conduit à laisser les consommateurs diriger la marque. Comme tu le dis, s'il est important que les consommateurs portent la marque, il est essentiel que ce soit l'entreprise qui garde la main, qui lui donne son identité. Peut-être que la jeunesse de la marque n'aide pas dans ce sens. Ils manquent de background, de vécu.

merci pour cet article, interessant. Cela étant dit, j'ai lu il y a quelques mois une interview de john Duerden, CEO de Crocs depuis quelques mois et vétéran de l'industrie de la chaussure de sport. 5 pages d'interview sur Crocs, le redressement de la société, les actions en cours d'un point de vue produit, distribution, organisation, et pas un seul mot sur la marque. Pour qu'une marque soit "sustainable" comme disent les américains, elle doit être capable de dire qui elle est. Mieux, elle doit être capable de décrire avec une précision "chirurgicale" son consommateur coeur de cible, car en cas de tourmente, c'est celui-ci qu'elle doit servir en priorité.

Qui est Crocs? Quelles valeurs la marque véhicule t-elle? Quelle est sa vision? Quelle contribution apporte t-elle au monde, au consommateur? Tout ceci donne du sens à l'acte d'achat et engage le consommateur dans une vraie relation émotionnelle à la marque, seul gage de ré-achat. Sans cela, on est dans ce que l'on appelle la tendance, et la tendance est toujours éphémère.

Bonne journée Jean

En effet, je pense que la marque doit tout faire pour motiver ses clients à acheter plusieurs produits de la marque. Et le merchandising est super important de ce point de vue là.