La place du community manager, la place du community leader

Lire l'article - 14 mai 2010 - 2 commentaires - medias sociaux

Je pensais que la question de l’internalisation ou de l’externalisation du community manager était tranchée, visiblement c’est encore loin d’être le cas!

Les objectifs du community management…

L’importance de l’image de marque pour les communautés (la preuve)

Lire l'article - 23 avril 2010 - 4 commentaires - marque

J’écrivais dernièrement un article sur l’influence de l’image de marque sur la communauté. Mon hypothèse est que la communauté et les usages qu’elle va développer vont être fortement influencés …

Un fan Facebook vaut 3,6$? Ahah!

Lire l'article - 22 avril 2010 - 12 commentaires - medias sociaux

J’imagine que vous avez tous entendu ce chiffre magique. 3,6$. Un fan. Arrêtons donc de nous embêter à calculer des ROI compliqués alors que l’on peut calculer la valeur …

Ecouter ou observer?

Lire l'article - 19 avril 2010 - 2 commentaires - medias sociaux

Difficile de séparer l’utilisation des médias sociaux du dialogue et de l’écoute. Ce sont d’ailleurs les premières actions à conseiller à une marque qui souhaiterait tirer parti des médias sociaux …