Mauvaise gestion de crise par Orange

Lire l'article - 24 août 2008 - Un commentaire - marketing

Orange a connu un petit problème cet été avec les activations des nouvelles cartes SIM. Leurs serveurs d’activation ont été indisponibles pendant une dizaine de jours et ils ont dû faire toutes les activations à la main.

Avec les moyens technologiques actuels, et la transparence qu’ils imposent aux entreprises, on aurait pu imaginer qu’Orange aurait tout fait pour entrer en contact avec ses consommateurs et leur exposer la situation en leur donnant un planning de retour à la normale. Dans ces périodes d’attente, c’est bien le manque d’informations qui est le pire pour les consommateurs mécontents.

Marketing interactif et difficultés économiques

Lire l'article - 27 juin 2008 - 3 commentaires - marketing

La période est économiquement difficile pour de nombreuses marques. En période de crise, celles-ci ont tendance à rogner sur les budgets qui leur semblent les moins stratégiques, et ce sont les budgets marketing et communications qui sont les premiers touchés. Au delà du fait que c’est un raisonnement très court-termiste, il est vrai que parfois [...]

La célébrité de la marque

Lire l'article - 11 juin 2008 - 5 commentaires - marque

Voici le premier article d’une série qui va reprendre certaines parties de mon mémoire de fin d’études que j’ai rendu cette semaine à mon école. Je diffuserai rapidement ce mémoire sur ce blog, une fois que je l’aurai un peu retouché et que j’aurai enlevé les parties un peu trop « scolaires » à mon goût. Le [...]

marketing 2.0 et feedbacks 2.0

Lire l'article - 13 mai 2008 - Un commentaire - medias sociaux

Je crois que je deviens un blogueur influent (non, je rigole) : Cédric, qui bosse pour Feedback2.0 m’a demandé si je pouvais parler de la nouvelle plateforme de dialogue entre Cofidis et ses clients qu’ils ont mis en place. Si je ne suis pas un client Cofidis et que la plateforme ne m’apporte rien personnellement, [...]

Marques : créer un réseau social spécifique?

Lire l'article - 23 avril 2008 - Rédiger un commentaire - marque

Une marque qui souhaite entrer en relation avec ses clients sous la forme d’un réseau social doit faire face à un dilemme : doit-elle créer son propre réseau social ou doit-elle utiliser un réseau social existant? On a tendance à penser que c’est le potentiel d’utilisateurs du réseau social qui doit déterminer la décision. En [...]

Sony : tout ça pour ça?

Lire l'article - 14 avril 2008 - 5 commentaires - marketing

Autant le dire tout de suite : je ne suis pas fan du tout de la dernière pub Sony (Foam City). Elle ne m’a pas convaincu du tout, ni sur un plan marketing, ni sur un plan créatif. Il y a des moyens, du grandiose, un concept un peu nouveau, mais c’est tout. Pas d’émotion, [...]

Communication : comment parler aux jeunes seniors

Lire l'article - 8 avril 2008 - 2 commentaires - marketing

Les entreprises qui s’intéressent aux jeunes seniors (les « boomers » pour nos amis américains) sont de plus en plus nombreuses. C’est en effet une cible très intéressante : ils ont un fort pouvoir d’achat et lorsqu’ils arrivent à la retraite, ils commencent à avoir du temps. Ils sont sans doute également moins imprévisibles que les plus [...]

Marketing / Communication : le marché de l’emploi au Maroc

Lire l'article - 8 avril 2008 - 4 commentaires - marketing

De passage au Maroc, j’ai pu prendre pas mal de renseignements sur le marché local de l’emploi, notamment à Casablanca, capitale économique du pays. Un marché très porteur pour les cadres Tout d’abord, il faut savoir que le marché marocain est très porteur pour les cadres de façon générale. La croissance économique est très forte [...]

Concept créatif et créativité

Lire l'article - 20 mars 2008 - Rédiger un commentaire - Culture

Une question qui se pose souvent en agence : quel est le processus idéal pour partir d’une problématique marketing et arriver à un concept créatif? Comment intégrer la créativité dans ces étapes? Est-ce que l’on doit d’abord cadrer notre sujet en déterminant la cible, le positionnement à respecter, le message à faire passer… Ou est-ce [...]

Trimgel : une communication « straight to the point »

Lire l'article - 18 mars 2008 - Rédiger un commentaire - marketing

Trimgel commercialise un gel et des gélules pour maigrir rapidement. Et visiblement, la consigne qu’ils ont donné à leur agence était tout simplement de maximiser le ROI. Est-ce que ce n’est finalement pas ce que recherche toute entreprise? Le résultat est clair et net : une seule page web, une campagne adwords (c’est par ce [...]