community management
Gérer une trop forte attente de la part des fans
Lire l'article - 1 février 2010 - 5 commentaires - Medias Sociaux
On rencontre souvent des marques qui cherchent à faire grandir leur communauté, à créer un engagement, une attente de la part de leurs fans. Mais il ne faut pas oublier que certaines marques ont à gérer le problème inverse : il n’est pas toujours facile de répondre à une attente trop forte de la part [...]
Nike True City, la vision de Nike sur le geomarketing
Lire l'article - 27 janvier 2010 - 4 commentaires - Culture
Avec toujours la même volonté d’aller plus loin dans le lifestyle et l’expérience, Nike lance True City. Nike True City est une application iPhone, visiblement très bien réalisée, qui permet à la communauté de partager les meilleurs lieux de chaque ville : sport, sorties, musique, arts…
Le principe est très simple : lorsque vous aimez un [...]
Le community management pour les grandes marques
Lire l'article - 2 décembre 2009 - Un commentaire - Medias Sociaux
Le community management est une discipline passionnante, en partie car elle est totalement nouvelle. Difficile d’avoir du recul, de l’expérience, donc les marques sont le plus souvent dans l’expérimentation.
Didier Rols, qui est responsable clientèle chez Citroën a posé une question très intéressante en commentaire d’un article sur le blog de Cédric Deniaud : Le [...]
Pourquoi impliquer des experts dans votre communauté?
Lire l'article - 14 avril 2009 - Un commentaire - Medias Sociaux
Sylvain, consultant et blogueur sur Akostic, m’a fait le plaisir de m’inviter sur son blog le temps d’un article. Vous retrouverez donc mon article sur l’importance des experts dans les communautés de marque à cette adresse.
A part ça, je suis en France pour 10 jours. Le temps de voir la famille et les amis, de [...]
Marques : écouter ou diriger?
Lire l'article - 27 mars 2009 - 5 commentaires - Marque
Suite à cet article : « Community manager ou Community leader?« , qui a suicité une discussion intéressante, je me suis posé une question : finalement, est-ce qu’il faut un leadership fort pour développer une communauté ou est-ce qu’il faut plutôt laisser la communauté se développer elle-même.
Faut-il écouter ou diriger?
L’exemple de Facebook est intéressant à ce sujet. [...]
« Community manager » ou « Community leader »?
Lire l'article - 13 mars 2009 - 13 commentaires - Brève
Le poste de community manager commence à se généraliser, chez les annonceurs ou en agence. Son rôle est assez simple : il est l’interface entre la marque et la communauté qu’elle a réussi à réunir. Clients, fans, prescripteurs, participants, simples lecteurs, déçus… font partie de cette communauté et la font vivre.
Le community manager a [...]
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Une analyse
Mesurer l’image de la marque sur Internet: l’identité
Lire l'article - 10 juillet 2008
Deuxième billet de la série « Mesure de l’image de marque », sur des idées tirées de mon mémoire de fin d’études.
Une fois que l’on sait quels éléments les consommateur ont à l’esprit lorsqu’ils pensent à une marque, il est …
