L’architecte et les médias sociaux

Lire l'article - 15 février 2010 - 2 commentaires - Medias Sociaux

Petite pensée de début de semaine…
Vous connaissez peut-être l’histoire qui raconte la construction d’un ensemble de bureaux, et la façon dont l’architecte a géré celle-ci. Les concepteurs d’applications sociales de tous poils ont tout intérêt à s’en inspirer.
« Une fois les bâtiments terminés, l’équipe en charge de la réalisation du parc vient voir l’architecte pour lui [...]

Quote : Le nouveau consommateur

Lire l'article - 26 janvier 2010 - 3 commentaires - Marketing

« If old consumers were assumed to be passive, then new consumers are active. If old consumers were predictable and stayed where you told them, then new consumers are migratory, showing a declining loyalty to networks or media. If old consumers were isolated individuals, then new consumers are more socially connected. If the work of media [...]

Twitter, un outil de service avant tout

Lire l'article - 12 janvier 2010 - 2 commentaires - Medias Sociaux

L’expérience racontée dans cet article de Bertrand Duperrin à propos des qualités du service client de KLM sur Twitter est très intéressante. Twitter est un formidable outil de communication certes, mais pour une marque, il doit avant tout être un outil de service.
La simplicité, la rapidité de cet outil en font le meilleur allié de [...]

Rory Sutherland au TED : la valeur perçue

Lire l'article - 7 décembre 2009 - 2 commentaires - Culture

J’ai trouvé chez Nékid cette très belle intervention du publicitaire Rory Sutherland au TED.
Son intervention porte sur la différence entre la valeur intrinsèque d’un produit et la valeur perçue. Preuve à l’appui, il explique pourquoi nous avons tendance à privilégier la valeur perçue d’un produit ou service.

(n’hésitez pas à mettre les sous-titres)
Cet élément ne doit [...]

Faites de vos clients des gens bien

Lire l'article - 25 septembre 2009 - 5 commentaires - Marque

On le sait, les clients d’une marque sont essentiels pour son image. La raison est simple : on achète pour l’usage que l’on va faire du produit/service, mais aussi pour le sentiment d’appartenance que l’on va ressentir en faisant cet achat. Les clients Von Dutch, par exemple, achetaient plus les produits de cette marque pour [...]

Céline, marketing, médias sociaux et tensions

Lire l'article - 2 juin 2009 - Rédiger un commentaire - Medias Sociaux

« Pour que la pensée d’un homme quel qu’il soit se mette en mouvement, il lui faut une souffrance, une douleur, ou au moins une inquiétude. », Céline
Cette citation de Céline me fait terriblement penser à la définition de base du marketing : répondre à un besoin, à une motivation, c’est répondre à une tension, [...]

Une étude remet en cause l’impact des médias sociaux sur les ventes

Lire l'article - 27 mai 2009 - 2 commentaires - Medias Sociaux

Une étude de Knowledge networks, publiée le 20 Mai 2009, nous permet de relativiser l’impact des medias sociaux et des recommandations entre internautes sur les ventes aux Etats Unis. C’est vrai que c’est l’un des points que l’on met en avant pour promouvoir le développement des médias sociaux. Les gens ont moins confiance dans la [...]

Les 5 raisons pour lesquelles la publicité en ligne ne peut pas disparaître…

Lire l'article - 6 avril 2009 - 3 commentaires - Marketing

…du moins, pas tout de suite…
Décidément, Techcrunch m’inspire beaucoup ces temps-ci. Après un billet sur les choix à faire en termes de management de la communauté, c’est un billet sur le futur de la publicité en ligne qui me fait réagir. Eric Clemons publie toutes les raisons pour lesquelles selon lui, la publicité sur Internet [...]

Marques : écouter ou diriger?

Lire l'article - 27 mars 2009 - 5 commentaires - Marque

Suite à cet article : « Community manager ou Community leader?« , qui a suicité une discussion intéressante, je me suis posé une question : finalement, est-ce qu’il faut un leadership fort pour développer une communauté ou est-ce qu’il faut plutôt laisser la communauté se développer elle-même.
Faut-il écouter ou diriger?
L’exemple de Facebook est intéressant à ce sujet. [...]

Quelle taille de gamme pour réussir?

Lire l'article - 12 février 2009 - 2 commentaires - Marketing

Au départ était le Fordisme et cette célèbre phrase de Henry Ford : «Les gens peuvent choisir n’importe quelle couleur pour la Ford T, du moment que c’est noir.»
Pour reprendre un article précédent, les besoins à combler étaient tellement grands qu’un produit unique par gamme était suffisant.
Puis, avec des réponses de plus en plus nombreuses [...]