Même si le ecommerce n’est pas ma spécialité, plusieurs raisons font que j’ai une idée assez précise sur les éléments qui font un bon site de vente en ligne. Déjà parce que je ne suis pas un client facile, et je n’achète pas en ligne si le site ne m’apporte pas exactement ce que je recherche. Ensuite parce que le ecommerce, c’est avant tout du commerce et que pour travailler dans le marketing, on est obligé d’avoir un sens du client très développé.
Bref, toutes ces raisons font que j’ai suivi très attentivement le lancement de Headict.com, boutique de couvres-chef, lancée par Antonin et Julien avec qui j’avais eu le grand plaisir de travailler il y a quelques années (avec aussi Amandine et Jordan). Et il suffit de lire leur présentation pour comprendre qu’ils ont réuni tous les éléments qui font un excellent site ecommerce.
- Des produits de grande qualité, originaux, que l’on ne trouve que chez eux.
- Un positionnement marquant, en particulier avec l’utilisation de gravures de la Renaissance comme mannequins.
- Une gamme limitée, qui s’adresse à une cible bien définie. Si l’on ne s’appelle pas Amazon, il vaut mieux se focaliser sur une cible que l’on va pouvoir satisfaire plutôt que s’éparpiller en essayant de toucher tout le monde.
- Une expérience utilisateur léchée : les spécialistes Prestashop sont unanimes, ils ont poussé cette solution ecommerce assez loin. La recherche de produit est simple, la DA excellente, la navigation fluide, les espaces personnalisés pour certaines marques très réussis…
- Un très bon service clients. Ils sont présents sur de nombreuses plateformes comme leur blog, Facebook ou Twitter pour répondre aux questions de tous. Et ils sont même disponibles dans la vraie vie!
Évidemment je ne suis pas très objectif, mais je ne suis pas le seul à reconnaitre les qualités de leur boutique. Et rien que pour la cagoule Lapin, le site mérite que vous alliez y faire un tour (je vous laisse la chercher sur le site)!
