fidélisation
Propos sur l’exclusivité
Lire l'article - 17 janvier 2009 - 2 commentaires - marketing
En permettant une meilleure segmentation des cibles, les nouveaux outils du marketing rendent le concept d’exclusivité fort intéressant. C’est d’ailleurs selon moi l’un des moyens de fidélisation les plus efficaces. Les consommateurs veulent se sentir important aux yeux de la marque, et à juste titre (ce sont quand même eux qui la font vivre!). Mais [...]
Engagement et fidélisation des consommateurs
Lire l'article - 14 janvier 2009 - 5 commentaires - marketing
Encore une très bonne étude made in Forrester. Celle ci fait un point sur ce qu’est l’engagement entre un consommateur et une marque. En effet, chaque consommateur fidélisé est différent. Chaque consommateur fidélisé attend des choses différentes de la marque. Chaque consommateur fidélisé va apporter différemment à la marque. Il y a deux éléments qui [...]
Pour 2009 : encore plus d’avantages exclusifs pour fidéliser
Lire l'article - 30 septembre 2008 - Rédiger un commentaire - marketing
Trendwatching.com vient de sortir son rapport pour Octobre. Ils commencent à étudier les tendances qui devraient se développer en 2009. Selon eux, l’une des grosses tendances sera l’offre par les marques d’avantages exclusifs à leurs meilleurs clients. En ces temps économiquement imprévisibles, la recherche de la fidélisation parait très raisonnable. Les exemples donnés par Trendwatch [...]
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