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Comme je l’annonçais dans cet article, j’ai lancé une étude sans prétention visant à mieux connaitre les utilisateurs de Twitter au Maroc.

Avant toute chose, je tiens à remercier chaleureusement ceux qui ont pris un peu de leur temps pour participer à cette étude!

J’ai obtenu exactement 50 réponses. Ce n’est pas énorme, mais j’estime que c’est suffisant pour avoir des résultats utilisables.

Quelques chiffres intéressants :
86% des utilisateurs de Twitter au Maroc sont des hommes. Où sont les filles?
La population de Twitter au Maroc est légèrement plus âgée que celle de Facebook : 53% des utilisateurs marocains de Facebook ont entre 15 et 25 ans. 56% des utilisateurs de Twitter ont entre 25 et 35 ans.
84% des utilisateurs twittent plusieurs fois par jour.
Les sujets les plus présents sont l’actualité, la politique, l’informatique, les sujets high-tech, la culture.
66% des utilisateurs ont déjà critiqué un produit/service et 56% ont déjà conseillé un produit/service. Comme dans la vie réelle, on parle plus de nos mauvaises expériences!
On peut segmenter les utilisateurs de Twitter entre ceux qui sont en contact avec beaucoup de monde (34% ont plus de 250 followers et 26% suivent plus de 250 personnes) et ceux qui ont un nombre de contact moins important (44% ont moins de 100 followers et 46% suivent moins de 100 personnes). Il y a très peu d’utilisateurs entre ces deux groupes.

Résultats complets :

Êtes-vous?
* Une femme ——14,00%
* Un homme ——86,00%

Quel âge avez-vous?
* Moins de 15 ans ——0,00%
* 15-25 ans ——36,00%
* 25-35 ans ——56,00%
* 35-45 ans ——6,00%
* Plus de 45 ans ——2,00%

Quelle est votre activité principale
* Étudiant ——18,00%
* En recherche d’emploi ——8,00%
* Retraité ——0,00%
* Informatique / Nouvelles technologies / Internet ——40,00%
* Presse / Médias ——6,00%
* Marketing / Communication / Publicité—— 14,00%
* Autre : ——14,00% (dont : Commerce : ——2,00%, Finance : ——4,00%, Fonctionnaire : ——2,00%, Politique : ——2,00%, Régime de retraite : ——2,00%, Salarié : ——2,00%)

Quels sont vos revenus mensuels?
* Sans revenus ——18,00%
* 0 à 2000 Dh ——12,00%
* 2000 à 4000 Dh ——10,00%
* 4000 à 6000 Dh ——6,00%
* 6000 à 8000 Dh ——4,00%
* 8000 à 10000 Dh ——6,00%
* 10000 à 12000 Dh ——4,00%
* 12000 à 14000 Dh ——6,00%
* 14000 à 16000 Dh ——4,00%
* Plus de 16000 Dh ——30,00%

Utilisez vous Twitter avec un objectif?
* Personnel ——38,00%
* Professionnel ——6,00%
* Les deux ——56,00%

Depuis combien de temps utilisez vous Twitter?
* Moins d’un mois ——6,00%
* Entre 1 mois et 6 mois ——34,00%
* Entre 6 mois et 1 an ——24,00%
* Plus d’un an ——36,00%

A quelle fréquence utilisez vous Twitter?
* Plusieurs fois par jour ——84,00%
* Une fois par jour ——8,00%
* Plusieurs fois par semaine ——4,00%
* Une fois par semaine ——0,00%
* Plusieurs fois par mois ——4,00%
* Une fois par mois ou moins ——0,00%

Quels sont les thèmes principaux des messages que vous postez sur Twitter? (plusieurs réponses possibles)
* Actualité générale ——84,00%
* Buzz / Marketing / Communication ——42,00%
* Politique / Economie ——60,00%
* High Tech et gadget ——48,00%
* Informatique / développement / webdesign ——56,00%
* Cuisine / Pratique / Maison ——12,00%
* Culture / Littérature / Musique ——44,00%
* Sport ——26,00%
* Humour / Vidéos ——50,00%

Combien de « followers » avez-vous?
* 0 – 50 ——28,00%
* 50 – 100 ——16,00%
* 100 – 150 ——8,00%
* 150 – 200 ——10,00%
* 200 – 250 ——4,00%
* Plus de 250 ——34,00%

Combien de personnes suivez-vous (« following »)?
* 0 – 50 ——24,00%
* 50 – 100 ——22,00%
* 100 – 150 ——18,00%
* 150 – 200 ——2,00%
* 200 – 250 ——8,00%
* Plus de 250 ——26,00%

Avez-vous déjà utilisé Twitter pour vous renseigner sur un service ou un produit avant un achat
* Oui ——48,00%
* Non ——52,00%

Avez-vous déjà utilisé Twitter pour conseiller un produit ou service à vos contacts?
* Oui ——56,00%
* Non ——44,00%

Avez vous déjà utilisé Twitter pour critiquer un produit/service ou le déconseiller à vos contacts?
* Oui ——66,00%
* Non ——34,00%

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Les chiffres Octobre 2009 de Twitter au Maroc (pour rappel, les chiffres de Juin 2009 sont disponibles sur cette page) :

Environ 6060 utilisateurs de Twitter au Maroc (+237% par rapport à Juin 2009, soit les bases de +711% sur l’année)

Utilisateurs par ville (croissance par rapport à Juin 2009 entre parenthèses):
Casablanca : 3350 (+250%)
Fès : 917 (+213%)
Marrakech : 890 (+218%)
Tanger : 421 (+278%)
Rabat : 287 (+256%)
Agadir : 182 (+195%)

Quelques éléments de comparaison :
Nombre d’utilisateurs de Twitter en France : 57 800 (+151%)
Nombre d’utilisateurs de Facebook au Maroc : 961 880 (+46%) (Une autre source donne 1 000 760 utilisateurs de Facebook au Maroc)
Nombre d’utilisateurs de Facebook en France : 12 705 000 (+24%)

Enquête sur les utilisateurs marocains de Twitter :
Comme il est impossible de vérifier ces chiffres et que les chiffres ne font pas tout, je lance une étude sur les utilisateurs de Twitter au Maroc. Cette étude a pour objectif de mieux connaitre la Twittoma. Les résultats ne seront bien entendu pas utilisés à des fins commerciales et seront disponibles sur ce blog dès que l’étude sera terminée.

Pour participer à cette étude, cliquer ici (les résultats seront anonymes, il n’y aura aucun moyen d’identifier les participants).

N’hésitez pas à envoyer cette étude à tous vos contacts Twitter, plus on a de réponses, plus les données seront fiables.

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L’Office National Marocain du Tourisme a mis en ligne un nouveau site de promotion de la ville de Marrakech : http://www.marrakech.travel/fr.

Cette campagne fait partie du Plan Azur, lancé par l’Etat marocain pour développer le tourisme. L’objectif est ambitieux : faire venir 10 millions de touristes par an à partir de 2010. Même si la crise risque d’empêcher le pays d’atteindre ces objectifs, le Maroc s’en sort plutôt bien et l’activité touristique continue de croître.

Parmi les grands axes stratégiques du plan, il y a la création de six stations balnéaires, sur les côtes méditerranéennes et atlantiques, mais aussi la volonté de développer toujours plus la principale attraction touristique du pays : Marrakech.

C’est dans cette optique que le site de promotion de Marrakech a été créé. L’objectif du site semble être assez clair : faire rêver, dépayser. Pour cela, un nombre impressionnant de vidéos de très bonne qualité ont été tournées, dans les endroits les plus touristiques de la ville. Ces vidéos peuvent être parcourues soit avec un film interactif, qui nous fait choisir les endroits que l’on souhaite « visiter », en fonction du thème qu’on a choisit (entre amis, en famille, prestige), soit à travers une carte. Elles sont complétées par un petit historique des principaux points touristiques de la ville et par un jeu concours pour gagner un réveillon dans la ville ocre.

Quelques petits bugs encore sur le site, mais c’est un vrai plaisir de passer du temps dans les vidéos. Et un vrai privilège de vivre à deux heures de route de Marrakech…

Marrakech : la carteMarrakech : le film interactifMarrakech: le film interactif

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Le 23 Octobre prochain aura lieu la 1ère édition des Petits Déjeuners du Marketing à Casablanca. Organisé par moi-même et par Julien Guyard, DG de Netgroup.ma, cet évènement aura lieu tous les deux mois et sera l’occasion de réunir les professionnels marocains du domaine pour discuter du futur du marketing au Maroc. Quels outils? Quels usages? Quelles stratégies?…

On parlera webmarketing, mobile marketing, médias sociaux, bien sûr, mais aussi street marketing, géomarketing, temps réel…

Les rencontres seront organisées comme suit :
- 45 minutes de conférences (1, 2 ou 3 conférences/tables rondes en fonction des thèmes)
- 45 minutes d’échanges et de discussions libres autour d’un buffet

Se tenir au courant de l’actualité des conférences et s’inscrire:
Site officiel – Les inscriptions, gratuites, se font sur ce site
Twitter
Facebook

La prochaine conférence se tiendra le vendredi 23 Octobre 2009 à 10h, au Novotel Casablanca, sur le thème suivant:

« Le emarketing au Maroc ».

Même s’ils ne sont pas encore généralisés au Maroc, les outils emarketing peuvent avoir un impact très positifs sur les stratégies marketing des entreprises de toute taille. En plus de permettre aux entreprises d’entrer en contact avec une population de plus en plus connectée, ces outils, dont les retombées sont faciles à mesurer, peuvent être très efficaces.

Novotel CasablancaInscription gratuite


10h – 10h15Mot d’accueil – Par les organisateurs
10h15 – 10h30Panorama des outils emarketing – Julien Guyard, DG de Netgroup.ma
10h30 – 10h45Les réseaux sociaux au Maroc – Jean Dubearnes, manager, Interact! Conseil
10h45 – 11hTroisième intervention – Thème et intervenant à confirmer
11h – 11h45Discussions et échanges autour du buffet

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Si Twitter n’est pas encore aussi développé au Maroc qu’aux Etats Unis ni même qu’en France, la croissance du nombre de ses utilisateurs est vraiment intéressante. Voici donc une tentative de panorama de le twittosphère marocaine (la Twittoma?).

Quelques chiffres pour commencer
Disclaimer : Ces chiffres ont été obtenus grâce à la méthode présentée sur ce site. Ils sont loin d’être précis puisque la méthode présentée ci-dessus me semble assez approximative. Cela permet tout de même d’avoir un ordre d’idée, et surtout, de pouvoir dans le futur étudier l’évolution de ces chiffres.

Au 1er Juin 2009, il y avait environ 2550 utilisateurs de Twitter au Maroc, ce qui représente 0,03% de la population connectée à Internet (6 500 000 utilisateurs d’Internet environ).
Lorsque j’ai créé mon compte il y a un an environ, ma recherche d’utilisateurs sur le Maroc avait donné une trentaine de réponses.
Pour comparer, il y a environ 38300 utilisateurs de Twitter en France, ce qui représente 0,09% de la population connectée.
On peut également comparer ces chiffres avec ceux de Facebook, au Maroc (657 100 utilisateurs, soit presque 10% de la population en ligne), ou en France (10 189 780 utilisateurs, soit environ 25% de la population connectée)
Les 2550 utilisateurs marocains viennent des villes suivantes :

  • Casablanca : 1340
  • Fès : 429
  • Marrakech : 408
  • Tanger : 151
  • Rabat : 112
  • Agadir : 93

Quelques sentiments personnels sur les utilisateurs de Twitter au Maroc
On retrouve de nombreux membres de la blogoma (la communauté des blogueurs marocains) parmi les utilisateurs de Twitter, et les thèmes les plus présents sont les même : politique et high-tech. La grande différence par rapport à la France est l’absence quasi-totale des acteurs du secteur de la communication et du marketing marocains sur Twitter, secteur qui est pourtant très dynamique.
Il manque également les filles sur Twitter, alors qu’elles sont très présentes dans la blogoma.
Les utilisateurs marocains de Twitter parlent principalement en français et en anglais. On retrouve beaucoup moins l’arabe que dans la blogoma (update : il est en fait possible de twitter en arabe, et d’ailleurs certains utilisateurs utilisent cette langue).

Les utilisateurs marocains de Twitter que je vous conseille de suivre
Ces conseils sont purement personnels et ne concernent que les utilisateurs de Twitter que je lis régulièrement. Si vous êtes marocains, ou installé au Maroc et que vous souhaitez faire partie de cette liste, n’hésitez pas à vous faire connaitre en commentaire de cet article et à entrer en contact avec moi sur twitter : http://twitter.com/jeanDubearnes. Dites moi également si vous voulez que je vous enlève de la liste, ou si j’ai fait des erreurs dans votre présentation.
La liste est triée par ordre alphabétique.

http://twitter.com/abdeslamaourik : Marocain installé à Lyon, Abdeslam est chef de projet digital. Ses sujets de prédilection sur Twitter : le web, l’actualité, le high tech.

http://twitter.com/adamito : Étudiant, mais déjà entrepreneur du web, Adam publie principalement des twitts sur l’actualité du web, du côté technologique ou du côté des usages.

http://twitter.com/AjJi : Web developement, high tech, geeky news…

http://twitter.com/Badr : Chef de projet dans la communication, il est le créateur du site impakte.com et il parle de high tech, d’actualité sur Twitter…

http://twitter.com/blusydays : Services web, actualité high tech, Twitter, Google, actualité marocaine…

http://twitter.com/chergaoui : Excellent directeur de création chez Synergie Media à Agadir, à suivre absolument pour rester au courant de ce qui se fait de mieux en graphisme/webdesign au Maroc, mais aussi en Europe, aux US, au Brésil, au Japon…

http://twitter.com/Fealings : Driss est rédacteur du blog Fealings.com, twitte principalement sur les sujets high tech, geek…

http://twitter.com/freakyfays : Marocain installé à Paris, Fayçal est un développeur expérimenté, spécialiste de SAP. Très sympa et très pointu dans son domaine. Il est aussi éditeur du site http://www.thinkervine.com.

http://twitter.com/IssamHeddad : Spécialiste web, à suivre pour son opinion sur le web, mais aussi ses twitts sur le marketing, le monde des affaires, l’actualité high tech…

http://twitter.com/julienguyard : Julien est Directeur Général de Netgroup.ma, agence webmarketing basée à Rabat et Casa. A suivre pour découvrir le web au Maroc, le webmarketing, le design, la culture au Maroc…

http://twitter.com/karimjazouani : Karim est manager web chez un grand éditeur web marocain, à suivre sur Twitter pour découvrir le petit monde du web à Casablanca.

http://twitter.com/Larbi_org : Sans doute le blogueur le plus lu au Maroc, commence aussi à Twitter depuis Paris, où il vit actuellement. Très bon connaisseur de la vie politique française et marocaine, il prolonge son activité de blogueur sur Twitter.

http://twitter.com/mayssame : Commerçant d’origine malienne installé à Rabat. Très sympa et très intéressant, avec de très beaux projets en cours.

http://twitter.com/MrZeroo00 : Lycéen à Oujda, passionné de nouvelles technologies.

http://twitter.com/Reda_ : Marocain installé au Québec, parle d’actualité, de politique, de polémiques…

http://twitter.com/simon_hazout : Consultant web exilé un temps à Paris, Simon devrait revenir à Casablanca pour bosser dans le web et la communication. En attendant il nous parle de web, d’actualité high tech, du monde des affaires au Maroc…

http://twitter.com/Technologix : Le compère de @fealings, rédacteur également sur Fealings.com, administrateur de zen4arts.com.

http://twitter.com/Technophilis : Ingénieur informatique, Mahmoud est passionné de médias sociaux. Un point de vue technique très intéressant sur cette discipline qui se développe bien ici au Maroc.

http://twitter.com/vaeylon : Pas vraiment un marocain, mais un étudiant français de passage au Maroc le temps d’un stage. Suivez le pour discuter de web développement, de webdesign, de culture geek, de voyage…

http://twitter.com/Younes : Animateur/Journaliste sur Radio 2M, Youness est très actif sur Twitter : si vous voulez tout savoir sur les évènements organisés au Maroc, en particulier dans le domaine de la musique, c’est Younes qu’il faut suivre.

http://twitter.com/YounesD : Consultant en développement du capital humain, twitte principalement sur les sujets high tech, politiques, d’actualités…

http://twitter.com/yqassimi : Membre très actif de la blogoma, organisateur des Maroc blog Awards, et fondateur de l’agence Synergie Média.

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Update : Voici les utilisateurs marocains de Twitter que j’ai découverts depuis la publication de l’article (dans l’ordre chronologique cette fois)


http://twitter.com/medalielamrani
: Web entrepreneur de Rabat, spécialiste de web développement, de l’actualité du web…

http://twitter.com/kidrissi : Journaliste à Aujourd’hui le Maroc, Khalid Idrissi vient tout juste de créer son compte Twitter. Bienvenue à lui, c’est très intéressant de voir des journalistes s’intéresser à Twitter!

http://twitter.com/jankari : Web reporteur, auteur du blog http://www.jankari.org/, à suivre pour être tenu au courant de l’actualité marocaine, du journalisme marocain, en particulier en ligne.

http://twitter.com/Enisshuom : « Bipedal primate belonging to the mammalian species Homo sapiens in the family of Hominidae. », médias, US, actualité…

http://twitter.com/nabil79 : Actualités, geek news, politique…

http://twitter.com/Edmeral : Aissam est le 3ème compère de @fealings et @technologix, rédacteur sur fealings.com. Il est également graphiste, développeur Java et éditeur du site http://edmeral.fr.nf

http://twitter.com/IdrisSami : Sami est spécialiste du mobile, fondateur de la start-up http://www.txtenso.com/, réseau social qui tourne autour de l’envoi de SMS.

http://twitter.com/msinaceur : Musique, actualité, politique, Twitter, actualité high tech…

http://twitter.com/anasbenmoussa : IBM zConsultant, Information Technology, Mainframe, z/OS, Network Security, ERP, M&A, Marketing, SEO, Management, Finance, Politics, Strategy, Networking

http://twitter.com/taheralami : Consultant web installé à Casa, Taher se lance sur Twitter pour discuter web, high tech, édition en ligne…

http://twitter.com/cssbit : Web developer, Project Management, UI Design, WordPress, XHTML & CSS, PHP, MySQL, jQuery, Web2.0…

http://twitter.com/fouadhousni : Rédacteur de MacMaroc, créateur de la Kasbah numérik, Fouad est une figure de la blogoma. Si vous avez des questions sur les Mac ou tout autre produit Apple, si vous voulez des infos sur Marrakech, n’hésitez pas à entrer en relation avec lui sur Twitter.

http://twitter.com/bennis : Bennis se décrit comme cela : « I am residing in Dubai and work as a Sales Manager in the Telcos/Visual Communications/Rich Media sector ».

http://twitter.com/annouss : Consultant en marketing résidant entre Paris et Zurich, blogueur sur http://annouss.wordpress.com, passionné également par la politique et les valeurs citoyennes.

http://twitter.com/berkichi : [Founder] [Web Designer] [Web developer] [Wordpress user] [Young] [Male] [Muslim]

http://twitter.com/masculin : Créateur du réseau Marocains du Monde

http://twitter.com/ministerofgeek : Entrepreneur récidiviste vivant au Maroc

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Voici les supports utilisés lors de l’intervention que nous avons faite hier soir à l’ENSIAS (école d’ingénieurs en informatique à Rabat) avec Julien Guyard de Netgroup.ma. Nous remercions encore les élèves organisateurs de la conférence pour leur accueil.

L’intervention s’est très bien passée avec un public intéressé et interactif.

Julien a présenté le webmarketing, en insistant particulièrement sur la publicité en ligne, l’emailing, les jeux concours et le SEO. Vous trouverez sa présentation ci-dessous.



J’ai ensuite présenté le web 2.0 et les impacts qu’il peut avoir sur les marques. Voici mon support de présentation :

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Un grand pas pour moi, un petit pas pour l’humanité.

Changement professionnel : depuis lundi, j’ai quitté l’agence dans laquelle je travaillais ici à Casablanca pour me lancer dans une nouvelle aventure. Je me suis installé à mon compte, pour faire ce qui me passionne : du conseil en stratégie de marque sur Internet. Avec une bonne dose de réseaux sociaux, de plateformes de dialogue, d’UGC, de blogs…

Je m’installe ici à Casablanca et je travaillerai à la fois pour des marques marocaines et des marque françaises.

Je me lance dans les meilleures conditions possibles : dans un pays que je ne connais que depuis quelques mois, après seulement quelques années d’expérience et en plein milieu de la plus grave crise économique depuis bien longtemps…

Mais c’est vraiment ce que souhaite faire, je pense avoir de belles choses à apporter aux marques et j’ai quelques bonnes idées sous la main, donc la décision est venue naturellement.

Vous en saurez plus d’ici un mois tout au plus, pour le lancement officiel de l’affaire.

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On le répète assez souvent, mais la créativité, les compétences techniques et marketing ne sont pas suffisantes pour faire de bons communicants. La culture générale est essentielle, pour éviter des énormités comme celle-là (publicité pour des guides de voyages allemands : Stephen Loose Travel Guide, par l’agence Scholz & Friends):

Voyager au Mexique

Voyager au Mexique

Voyager au Maroc

Voyager au Maroc

Voyager aux usa

Voyager aux usa

Le concept est génial, non? (« Destination idéale tant que vous n’avez pas à demander votre chemin aux autochtones », pour une grossière traduction).
Mais voilà, ni le créatif, ni le chef de pub, ni le directeur de clientèle, ni le client (un comble!) n’avaient apparemment la moindre idée de ce qu’est le Maroc! Les talibans et le Maroc ce sont quand même deux univers complètement différents.

Alors on peut effectivement espérer que l’agence savait bien que les talibans n’étaient pas au Maroc. Peut-être que le seul pays arabe pour lequel ils éditent un guide est le Maroc, donc ils ont gardé l’idée, tout en sachant qu’ils sortaient une énormité (ils sont dans le registre du cliché dans tous les cas, donc ça aurait pu passer).

Mais le décalage est trop gros par rapport aux deux autres déclinaisons et du coup je trouve qu’en plus du risque de choquer, ça fonctionne beaucoup moins bien, ça manque de finesse.

Via Chergaoui

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