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La place du community manager : l’enjeu de l’image
Lire l'article - 28 juin 2010 - 3 commentaires - medias sociaux
L’un des éléments primordiaux lorsqu’une marque met en place sa stratégie de community management est de s’assurer que cette stratégie sera positive pour son image. Au sein de sa communauté, une marque a de multiples moyens pour faire progresser son image : faire rêver, écouter, convaincre, créer… Tous ces moyens ont un point commun : [...]
L’importance de l’image de marque pour les communautés (la preuve)
Lire l'article - 23 avril 2010 - 4 commentaires - marque
J’écrivais dernièrement un article sur l’influence de l’image de marque sur la communauté. Mon hypothèse est que la communauté et les usages qu’elle va développer vont être fortement influencés par l’image que la marque dégage. J’ai maintenant la preuve que cette hypothèse est vraie grâce au dernier, très hype, clip de Teki Latex. Si l’on [...]
Adapter la plateforme de marque pour les médias sociaux
Lire l'article - 8 février 2010 - 3 commentaires - marque
« Branding is what they say about you, when you leave the room. » Dharmesh Shah La plateforme de marque est un document qui reprend les principales caractéristiques de la marque afin de s’assurer que celles-ci soient constamment en accord avec les actions marketing mises en place. La plateforme de marque est composée traditionnellement de quatre types [...]
Gérer une trop forte attente de la part des fans
Lire l'article - 1 février 2010 - 5 commentaires - medias sociaux
On rencontre souvent des marques qui cherchent à faire grandir leur communauté, à créer un engagement, une attente de la part de leurs fans. Mais il ne faut pas oublier que certaines marques ont à gérer le problème inverse : il n’est pas toujours facile de répondre à une attente trop forte de la part [...]
Pourquoi il faut toujours tester les noms de marques ou de produits
Lire l'article - 21 janvier 2010 - 8 commentaires - marque
Un peu de légèreté dans cet article, même s’il ne faut pas négliger cet aspect de la gestion d’une marque. Il faut tester au maximum les noms choisis pour une marque, une entreprise, un produit. Il faut tester les noms à l’international C’est sans doute l’écueil le plus fréquent. Lorsque l’on s’attaque à un nouveau [...]
Le paradoxe de la mesurabilité sur Internet
Lire l'article - 30 novembre 2009 - 9 commentaires - medias sociaux
Internet est souvent présenté comme le média qui a multiplié les possibilité de contact avec les consommateurs pour les marques, et également comme le média où tout est mesurable. Et il est vrai que face à la surexposition publicitaire à laquelle doivent faire face les consommateurs, les possibilité offertes par Internet en termes de personnalisation [...]
Feed 2009 : The Razorfish digital brand experience report
Lire l'article - 11 novembre 2009 - Rédiger un commentaire - marque
Digital brand experiences create customers Encore une fois, le rapport annuel de Razorfish sur la marque en ligne est plein d’enseignements. Le temps n’est plus à se poser la question si une marque doit être présente en ligne ou pas. Ni à se demander si cette présence en ligne va réellement avoir un impact sur [...]
L’importance de l’image de marque pour les communautés
Lire l'article - 14 octobre 2009 - 5 commentaires - marque
Je ne vais pas revenir sur l’ensemble des éléments qui permettent à une marque de regrouper efficacement une communauté autour d’elle, mais m’attarder sur un élément essentiel, et pourtant peu mis en avant : l’image de marque. On le sait, l’image de marque est essentielle pour augmenter les ventes, pour recruter de nouveaux consommateurs, pour [...]
La mesure par l’objectif
Lire l'article - 12 octobre 2009 - Un commentaire - marque
Je radote sans doute un peu, mais il est important que le message passe bien : le seul moyen efficace de mesurer le résultat d’une action marketing ou d’une stratégie marketing est de mesurer par l’objectif. C’est vrai à la fois sur une action ponctuelle (campagne de publicité, lancement d’un buzz…) et sur une présence [...]
Les petits déjeuners du Marketing : conférences marketing à Casablanca
Lire l'article - 6 octobre 2009 - 2 commentaires - marketing
Le 23 Octobre prochain aura lieu la 1ère édition des Petits Déjeuners du Marketing à Casablanca. Organisé par moi-même et par Julien Guyard, DG de Netgroup.ma, cet évènement aura lieu tous les deux mois et sera l’occasion de réunir les professionnels marocains du domaine pour discuter du futur du marketing au Maroc. Quels outils? Quels [...]
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