service client
Twitter, un outil de service avant tout
Lire l'article - 12 janvier 2010 - 2 commentaires - medias sociaux
L’expérience racontée dans cet article de Bertrand Duperrin à propos des qualités du service client de KLM sur Twitter est très intéressante. Twitter est un formidable outil de communication certes, mais pour une marque, il doit avant tout être un outil de service. La simplicité, la rapidité de cet outil en font le meilleur allié [...]
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